久居装饰—完美源自于细节

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售后保障

常见问题

问:装修除了基础工程施工外,客户还需要购买哪些主材?
答:主材分为六大类,分别是瓷砖、洁具、地板、橱柜、木门、衣帽间;还有若干小类,如:散热器、楼梯、地暖、中央空调、热水器、净水、石材、吊顶、塑钢、开关、灯、壁纸、窗帘等。

问:客户在现场发现问题,第一时间应该联系谁解决?
答:如果是设计问题联系设计师,主材问题联系家居顾问,质量和工程管理问题联系质检员解决。如您对上述人员的处理不满意应立即与久居公司客户服务部联系,保障客户的利益不受损失。

问:对设计师设计的方案不满意,怎么解决?
答:设计师出具设计方案后,会对客户进行方案解析,如果客户对方案不满意,可以向设计师提出大致的修改意见,由设计师进行修改和调整,多次调整后如果对于设计师的设计能力或服务仍然不满意,则可要求店面经理为客户更换同级别或更高级别设计师继续服务。如对店面服务不满意,客户可致电久居客服部门处理。

问:效果图能与实际施工的效果一样吗?
答:设计师给客户出具的效果图是设计表现参考图,主要目的是表达出设计风格的整体效果及色彩搭配,但是受客户设计局部变更、主材选择及后期家具配饰选择的影响,最终效果和效果图可能不一样。现场施工是按照客户签字确认的CAD图纸和报价进行的。

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